Il settore dell’Automotive è guidato dall’innovazione tecnologica e dalla necessità di fornire un servizio sempre più efficiente e personalizzato. In questo contesto dinamico, la collaborazione tra Brochesia e TEXA, leader mondiale nella progettazione di strumenti diagnostici per il settore Automotive, rappresenta un passo significativo verso il futuro dell’assistenza tecnica. Ne abbiamo parlato insieme a Riccardo Celebrin, Aftersale Office Manager e Augmented Reality Project Manager di TEXA, per approfondire quali sono i vantaggi della Realtà Aumentata per l’Automotive.
La mission di TEXA
TEXA, fondata nel 1992 da Bruno Vianello, ha segnato il proprio percorso come leader mondiale nella progettazione, industrializzazione e costruzione di strumenti diagnostici multimarca per il settore Automotive. La sua missione iniziale era quella di “realizzare strumenti destinati ai meccanici per risolvere i guasti alle centraline elettroniche dei veicoli, la cui diffusione comincia proprio all’inizio degli anni ’90. Da qui cominciò anche lo sviluppo di analizzatori per gas di scarico, stazioni per la manutenzione dell’aria condizionata, dispositivi per la calibrazione ADAS” ha detto Celebrin, indicando poi come l’orizzonte operativo si sia ampliato anche alla produzione di sofisticati sistemi inverter, vehicle control unit e motori elettrici per mezzi a propulsione ibrida ed elettrica.
Il Bisogno di TEXA e la scelta di Brochesia
TEXA si è rivolta a Brochesia con l’obiettivo di garantire un supporto remoto in tempo reale ai clienti e ai propri collaboratori. Come sottolineato da Celebrin, “l’azienda ha sviluppato un interesse sempre più forte nell’adottare tecnologie volte a sopperire i limiti di mezzi convenzionali come e-mail e telefonate” portando TEXA a cercare soluzioni innovative nel campo della Realtà Aumentata per l’Automotive.
La decisione è stata, quindi, quella di dotare i propri collaboratori di smart glasses e di un software che permettesse l’interazione a distanza con i tecnici. La soluzione scelta è quella composta dagli Epson Moverio BT-45 CS, modello binoculare di smart glasses prodotto da Epson, e B View, il software di Realtà Aumentata di Brochesia per la collaborazione remota.
A spingere questa risoluzione è stata anche la “chiara visione che l’assistenza post-vendita sta assumendo un ruolo fondamentale, diventando parte integrante del prodotto e mezzo principale per instaurare relazioni di lungo periodo con i clienti” che ha portato TEXA a identificare in Brochesia una soluzione perfetta per affrontare le difficoltà dell’assistenza e della formazione tecnica.
I benefici della Realtà Aumentata per l’Automotive
Questa combinazione permette ai tecnici di indossare gli smart glasses e utilizzare il software per condividere il punto di vista, ricevere e acquisire informazioni in tempo reale, e fornire formazione interattiva direttamente sul campo.
L’utilizzo delle soluzioni Brochesia da parte di Texa si traduce in diversi vantaggi operativi:
- Condivisione del Punto di Vista: Gli smart glasses consentono di condividere il punto di vista del cliente con l’operatore remoto, permettendo di operare a mani libere.
- Riduzione degli Spostamenti: Grazie alla condivisione di informazioni in tempo reale, come schemi elettrici o estratti di manuali, e alle interazioni in Realtà Aumentata, si riduce la necessità di spostamenti fisici, aumentando l’efficienza operativa.
- Formazione più Veloce: L’utilizzo di audio e video interattivi in tempo reale permette di formare i lavoratori sul campo in modo più rapido ed efficace.
- Documentazione visiva: Possibilità di catturare immagini o registrare video dell’intervento per una documentazione dettagliata.
“Tutto questo si traduce nella creazione di un ambiente unico dove i tecnici possono condividere e acquisire documentazione, registrare gli interventi di assistenza ed avere un operatore che li supporta come se fosse fisicamente presente nella stessa stanza”
Brochesia: una scelta consigliata per l’assistenza tecnica
TEXA raccomanda senza esitazioni l’utilizzo delle soluzioni Brochesia ad altre aziende, sottolineando come la collaborazione abbia trasformato l’assistenza tecnica in un’esperienza più efficace, dinamica e orientata al futuro nel settore dell’Automotive.
“Le conoscenze personali in ambito tecnico e di comunicazione permettono ad un individuo di eccellere in una qualsiasi attività. Ed è proprio questo ultimo aspetto, la comunicazione, su cui mi volevo soffermare. Tramite B View abbiamo la possibilità di tradurre il nostro sapere, in un linguaggio universale, ovvero quello dell’immagine.
Gli smart glasses diventano quindi un mezzo con il quale diamo un’interpretazione alla dimensione che ci circonda arricchendola con la realtà aumentata.”
Per scoprire di più sulla collaborazione tra TEXA, Brochesia ed Epson, ti invitiamo a vedere il video che segue. Se invece vuoi sapere di più sulle soluzioni di Realtà Aumentata di Brochesia, puoi contattarci per riceve maggiori informazioni e richiedere una demo.
